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Teamleiter/in (m/w/d) - Callcenter

Für unser CUSTOMERCARECENTER in Solingen suchen wir eine/n erfahrene/n Teamleiter/in

ab sofort

IHR PROFIL

  • Kaufmännische Ausbildung
  • Berufserfahrung als Teamleitung, idealerweise in der Energie- oder Automobilbranche
  • Professionelles Kommunikationsvermögen
  • Sie sind Kunden- und Lösungsorientiert und haben Freude am Umgang mit Menschen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Eigeninitiative und sicheres Auftreten
  • Erfahrungen im Umgang mit MS-Office
  • Sie verfügen über eine ausgesprochene Teamfähigkeit, sind belastbar und besitzen Durchsetzungsvermögen, Organisationsgeschick und ein hohes Maß an Flexibilität
  • Bereitschaft im Schichtsystem zu arbeiten, montags bis samstags von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr

IHRE AUFGABEN

  • Fachliche und Disziplinarische Führung eines Customer Care Teams
  • Monitoring und Optimierung der projektspezifischen Kennzahlen
  • Planung, Organisation, Statistik sowie Berichterstattung
  • Stetige Kommunikation mit unserem Auftraggeber
  • Erarbeitung und Sicherstellung von Problemlösungen
  • Coaching und Sicherstellung der Qualität

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Im Rathauspalais
Merscheider Straße 3
42699 Solingen
Fon: 0212 / 738 716-0
Fax: 0212 / 738 716-1
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JOBXPRESS@codeks I working people
Moritzstr. 14
42117 Wuppertal
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