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Sachbearbeiter (m/w/d) Privat- und Gewerbekunden Energieversorgung

Ab sofort für unser CUSTOMERCARECENTER in Solingen

IHR PROFIL

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice in der Energiewirtschaft
  • sehr gute Detailkenntnisse in SAP IS-U sowie gesetzlicher Vorgaben der Energiewirtschaft (EnWG, GPKE, GeliGas, WiM, GaBi, MaBis, GVV, AVB etc.)
  • Sicher in der Beantwortung persönlicher, telefonischer und schriftlicher Kundenanliegen (inkl. Reklamationsbearbeitung)
  • Juristische Grundkenntnisse und gute Englischkenntnisse (idealerweise in Wort- und Schrift)
  • gute prozessuale Kenntnisse des Vertriebs-, des Abrechnungs- sowie des Forderungs-managements und der Zahlungseingangsverarbeitung

IHRE AUFGABEN

  • Bearbeitung von kaufmännischen, versorgungstechnischen, vertragsrechtlichen und energiewirtschaftlichen Kundenanfragen über mehrere Sparten im Bereich der Privat- und Gewerbekundenbetreuung
  • Selbstständige und fallabschließende Bearbeitung von Beschwerden
  • Aufbereitung von komplexen Sachverhalten für das Rechtswesen
  • Abschluss von Zahlungsvereinbarungen, Gewährung von Stundungen sowie Treffen von Kulanzentscheidungen

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Im Rathauspalais
Merscheider Straße 3
42699 Solingen
Fon: 0212 / 738 716-0
Fax: 0212 / 738 716-1
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JOBXPRESS@codeks I working people
Moritzstr. 14
42117 Wuppertal
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